Обзор Антивируса Kaspersky 2024 — безопасен ли?

Kaspersky является одной из наиболее известных антивирусных компаний, которой доверяют миллионы людей. Но с 2015 года стали возникать волнения по поводу сбора данных Касперским.

В западных СМИ утверждалось, что Kaspersky заменил своих сотрудников российскими государственными служащими, и что российские хакеры использовали Kaspersky для похищения данных разведки США. Несколько лет назад правительственные ведомства США даже запретили использование программного обеспечения Kaspersky на компьютерах своих сотрудников.

Этот скандал сильно испортил репутацию Kaspersky. Компания опровергает все эти обвинения и даже предприняла некоторые действия для повышения прозрачности, например, она перенесла из России значительную часть своей сети.

Итак, вопрос, который задают многие:

• Безопасно ли использовать Kaspersky?

Ответ следующий:

• Да, но…

С точки зрения защиты от вредоносных программ и вирусов, Kaspersky является одним из самых сильных продуктов. У него присутствуют некоторые дополнительные функции и он достаточно прост в использовании. Но перед началом использования данного продукта, необходимо знать несколько фактов о функции облачной защиты (Cloud Protection) от Kaspersky.

Я провел тщательное и честное изучение продуктов Kaspersky, обращая особое внимание на защиту от вредоносных программ, дополнительные функции и тому, как Касперский использует ваши данные. Вот что мне удалось обнаружить.

Функции безопасности Kaspersky Antivirus

Касперский предлагает три вида платных пакетов в линейке своих продуктов. Рассмотрим основную информацию по каждому плану, но если вы хотите увидеть детальную информацию о функциях в каждом пакете, перейдите в раздел о планах и их стоимости ниже.

• Kaspersky Anti-Virus является базовым антивирусным продуктом для Windows. Он предлагает защиту, в том числе в реальном времени, от всех типов вредоносных программ, включая вирусы, шпионское ПО и программы-вымогатели.
• Kaspersky Internet Security поддерживает Mac и мобильные устройства, а также обеспечивает дополнительную защиту от киберпреступности, такой как фишинг и кража данных кредитных карт.
• Kaspersky Total Security является премиум-планом и включает в себя расширенные функции, такие как менеджер паролей и родительский контроль.

Перейти на Kaspersky

Защита от вредоносных программ

Защита в реальном времени от Kaspersky великолепна и отлично подойдет для неопытных пользователей. Она выполняет постоянное сканирование системы для выявления любой подозрительной активности. В моем тестировании она отлично себя показала, мгновенно блокируя все вредоносные программы, которые я внедрял, с почти идеальным обнаружением.

Мое тестирование показало, что Касперский имеет отличную защиту от вымогателей. Программы-вымогатели являются особенно опасным видом вредоносного ПО, которое обходится мировой экономике миллиарды долларов в год, и если программное обеспечение способно справиться с этой опасной угрозой, то это будет огромным плюсом.

Защита Kaspersky в режиме реального времени настолько эффективна, что у меня фактически возникли проблемы с запуском симуляции программ-вымогателей. Поэтому для начала тестирования мне приходилось временно отключать защиту в режиме реального времени.

Лишь приостановив защиту в реальном времени, мне удалось “заразить” мой компьютер. После чего я запускал быстрое сканирование Касперского.

Обычно “быстрое сканирование” не может найти все вредоносное ПО в системе, так как оно сканирует лишь определенные области. Результаты Kaspersky, однако, были действительно отличными – Kaspersky обнаружил 15 из 15 файлов программ-вымогателей с соотношение 0/2 ложных срабатываний. Данный результат сравним с результатом лучших антивирусных программ в данной отрасли — таких как Norton, McAfee, и Bitdefender.

Иногда сканирование настолько сильно замедляют работу компьютерных систем, что становится невозможно их использовать, но все сканирования от Kaspersky совершенно не замедляли мой компьютер. Мне все также удавалось нормально использовать компьютер с нормальным быстродействием.

Kaspersky показал великолепные результаты, что подтверждает то, что даже самые дешевые пакеты могут предоставить отличную защиту от всех видов вредоносных программ.

Особенно приятно то, что Kaspersky обеспечивает мощную защиту от программ-вымогателей во всех своих планах. Обнаружение и удаление программ-вымогателей является серьезным вызовом для большинства антивирусных программ. На самом деле, некоторые антивирусные компании, такие как Panda предоставляют такую защиту только лишь для пользователей, оформивших премиум-подписку.

Kaspersky Cloud Protection

Используя облачную защиту, вы можете помочь Kaspersky в борьбе против вредоносного ПО. Kaspersky утверждает, что он может обеспечить повышенную защиту от вредоносных программ и веб-сайтов, поскольку ваш компьютер отправляет данные в Kaspersky, при этом принимая участие в его антивирусных исследованиях. Чем больше данных у Kaspersky, тем лучше он становится в обнаружении вирусов. Kaspersky сразу же делится своими результатами со всеми своими пользователями.

Звучит отлично, правда? Однако, существуют определенные проблемы с конфиденциальностью, о которых вам стоит знать.

Во-первых, чтобы включить облачную защиту, вам необходимо принять соглашение Kaspersky Security Network, в котором объясняется, какие данные будет собирать Kaspersky.

В соглашении объясняется, что с помощью функции Cloud Protection, Kaspersky может собирать ваши персональные данные, в том числе:

• Историю посещенных вами сайтов.
• Уникальный ID номер вашего компьютера.
• Установленные приложения на вашем устройстве.

В соглашении также указано как отказаться от использования данной функции – но это описано не совсем понятно:

Kaspersky стоило бы упростить процесс отключения функции облачной защиты. На главном окне интерфейса данной функции такая возможность отсутствует. Вместо этого, вам необходимо перейти в меню Настройки и выбрать“Дополнительные инструменты защиты и управления”.

На этом экране вы можете отказаться от соглашения Kaspersky Network Security.

Kaspersky предостерегает от выключения облачной защиты, утверждая что она “Необходима для поддержки работы основных функций приложения”. Однако, данное предостережение вводит в заблуждение — Kaspersky отлично работает без облачной защиты.

Тем не менее, облачная защита действительно помогает Kaspersky улучшить свой продукт — который в конечном итоге приносит пользу всем пользователям Kaspersky. Однако, являясь человеком, который заботится о конфиденциальности, я решил отключить облачную защиту после ее тестирования.

Менеджер паролей

Менеджер паролей от Kaspersky способен генерировать надежные пароли, сохранять их в зашифрованном хранилище и автоматически выполнять вход используя данные ваших учетных записей.

Kaspersky Anti-Virus и Kaspersky Internet Security включают в себя бесплатную версию менеджера паролей (которую каждый может загрузить с веб-сайта Kaspersky). К сожалению, эта версия позволяет сохранять лишь до 15 паролей, что делает Kaspersky Password Manager Free слабым продуктом.

Мне кажется, что этого действительно недостаточно: менеджер паролей, который сохраняет лишь 15 паролей, является практически бесполезным. Я уверен, что у вас существует больше чем 15 паролей.

Но план Kaspersky Total Security включает менеджер паролей премиум версии. К счастью, данная версия позволяет вам хранить неограниченное количество паролей — и она работает отлично.

При первом использовании менеджера паролей от Kaspersky, вам необходимо выбрать мастер-пароль:

Как только вы выберете мастер-пароль, вы сможете использовать хранилище паролей, где ваши данные для входа будут храниться в зашифрованном виде.

Вы можете использовать хранилище паролей также для хранения важных документов:

К тому же вы можете тут хранить платежную информацию:

Менеджер паролей от Kaspersky предлагает расширения для таких браузеров как Chrome, Firefox, Edge, и Internet Explorer:

Я протестировал расширение Firefox. Kaspersky отобразил значок с зеленым ключом в панели инструментов. Когда я зашел на веб-сайт, расширение менеджера паролей отобразил значок с серым ключом в поле ввода на странице. Нажав на значок с ключом, менеджер паролей автоматически вошел в учетную запись.

Когда вы вводите новые данные для входа, менеджер паролей от Kaspersky предлагает сохранить их в хранилище паролей.

Вы можете использовать функцию “проверки пароля” чтобы проверить его надежность.

Я видел множество менеджеров паролей и был приятно удивлен тем, насколько хорошо работает менеджер паролей от Kaspersky. Он выглядит отлично, а также работает без сбоев. Пользовательский интерфейс обеспечивает быстрый доступ ко всем функциям через боковую панель. Данный интерфейс мне напомнил другой отличный менеджер паролей — 1Password, который также отлично продуман.

Однако, менеджер паролей Касперского не предоставляет некоторых дополнительных функций, которые можно встретить почти во всех других менеджерах паролей на рынке. Например — Dashlane предлагает автоматическое изменение паролей и мониторинг сети Dark Web, а LastPass имеет функцию экстренного доступа и безопасный обмен паролями.

Менеджер паролей от Kaspersky является хорошим дополнением Kaspersky Total Security — но если вы приобретете один из двух пакетов Kaspersky antivirus, вам будет доступна лишь бесплатная версия. Но не стоит переходить на более дорогой план лишь из-за этого — есть и более лучшие (и дешевые) менеджеры паролей.

Безопасные платежи

Все больше и больше людей становятся жертвами финансовой киберпреступности — в основном из-за фишинга, кейлоггеров и банковских троянов. Защита платежей от Kaspersky могут предотвратить кражу платежной информации киберпреступниками.

Функция безопасных платежей автоматически определяет когда вы собираетесь совершить онлайн-оплату, или воспользоваться онлайн-банкингом:

Защищенный браузер открывает новое окно браузера с зеленой подсветкой вокруг него. Из соображений безопасности окно защищенного браузера отключает расширения браузера и синхронизацию:

Защита браузера от Kaspersky работает в любом браузере, который вы используете. Другие бренды, такие как AVG используют специальные браузеры, но я предпочитаю пользоваться привычным мне браузером — и я лучше буду использовать Chrome или Firefox, таким образом функция безопасных платежей для меня подходит больше.

С помощью функции безопасных платежей, вы можете использовать экранную клавиатуру для ввода платежной информации. Это предотвращает возможность отслеживания нажатия клавиш программами-кейлоггерами.

Защита платежей помогает избежать финансовой киберпреступности. Данная функция недоступна в пакете Kaspersky Antivirus, но является очень полезным дополнением в Kaspersky Internet Security и Total Security.

Безопасное соединение VPN

Виртуальная частная сеть (VPN) предоставляет приватное соединение к защищенной сети. Если вы часто пользуетесь общедоступными сетями Wi-Fi, то вам необходимо использовать VPN для защиты данных от хакеров.

Бесплатная версия Kaspersky VPN включена во всех трех пакетах линейки антивирусов Касперского. Но, к сожалению, даже пользователи Kaspersky Total Security сразу не имеют доступ к премиум-версии Kaspersky VPN.

Бесплатная версия, позволяет использовать лишь 200 МБ данных в день. При создании бесплатного аккаунта “My Kaspersky” квота увеличивается до 300 МБ — что является еще одним примером того, как Kaspersky пытается получить вашу личную информацию.

Еще один большой минус в том, что в бесплатной версии вы не можете выбрать свое виртуальное местоположение — Kaspersky выбирает его автоматически.

Сильно разочаровывает тот факт, что Kaspersky не включает премиум-версию Kaspersky Secure VPN ни в один из своих пакетов. Другие производители более щедры в этом плане. Например, Panda ограничивает использование VPN в 150 МБ в день в большинстве своих планов, но включает безлимитное использование в премиум-плане Panda Dome Premium.

Если не брать во внимание ограничения, Kaspersky Secure Connection работает действительно очень хорошо. Например, он определил мое подключение к небезопасной общественной Wi-Fi сети:

И вам необходим всего лишь один клик, чтобы подключиться к VPN:

Kaspersky VPN соединение является достаточно быстрым. И это неудивительно — оно работает на базе Anchorfree Hotspot Shield, одного из самых быстрых VPN-провайдеров на рынке (также он используется у Bitdefender и Dashlane).

Если вы еще не пользуетесь VPN, то Kaspersky Secure Connection будет достаточно хорошим выбором. Но по причине того, что вам всеравно придется заплатить за премиум версию, то нет особого смысла в покупке пакета Kaspersky antivirus.

Очистка приватной информации (Privacy Cleaner)

Опция Kaspersky Privacy Cleaner включена во все ценовые пакеты. Функция Privacy Cleaner позволяет вам удалять “следы активности” с вашего компьютера.

Ваш компьютер, а именно ваша операционная система и веб-браузеры, постоянно ведут учет вашей активности. На самом деле не стоит беспокоиться о том, что компьютер ведет учет вашей активности, ведь есть веские причины по которым это происходит. Однако, хакеры могут найти пути доступа к данной информации.

Это средство защиты конфиденциальности очищает историю вашего браузера, папку временных файлов, и кэш в котором хранятся копии просмотренных веб-страниц для быстрого доступа.

Другие действия не настолько очевидные, например очистка истории в Microsoft Paint. Возможно, это пригодится в случае, если вы захотите использовать компьютер совместно с кем-то, или захотите его на время отдать кому-либо в пользование. В противном случае, вероятно, вам не понадобится эта функция.

Одной из замечательных функций Privacy Cleaner является то, что Kaspersky позволяет вам делать откат предыдущих изменений, о которых вы, возможно, сожалели, что исключает риск случайного удаления чего-либо, что вам действительно необходимо.

В общем, Privacy Cleaner от Kaspersky предлагает достаточно детальную настройку. Другие антивирусы, такие как Avast, имеют похожие функции, но они в основном сосредоточены на очистке данных браузера. Здесь Kaspersky выходит далеко за рамки других антивирусных продуктов. Если вы беспокоитесь о конфиденциальности, то вы по достоинству оцените его функцию защиты приватности.

Планы Kaspersky Antivirus и их стоимость

Ассортимент продуктов Kaspersky немного сбивает с толку. Существует две основные линейки продуктов Kaspersky для домашнего использования: “Internet Security” и “Security Cloud”.

Мы рассматриваем несколько продуктов Kaspersky “Internet Security”:

• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Total Security

Все данные премиум-продукты доступны с годовой подпиской.

Каждый из пакетов отличается по цене в зависимости от количества устройств. Существуют подписки для 1, 3, или 5 устройств. В случае, если вам необходимо использовать подписку для более чем 5 устройств, то нужно обратиться в службу поддержки Kaspersky.

В данной линейке нет бесплатных версий. Однако, более старый бесплатный продукт, Kaspersky Anti-Virus Free, в данный момент трансформировался в новый пакет, который называется Kaspersky Security Cloud Free.

Я не делаю здесь обзора линейки продуктов Kaspersky “Security Cloud” но стоит попробовать Kaspersky Security Cloud Free. Он имеет много общих функций, которые есть в Kaspersky Anti-Virus, но является бесплатным!

Хорошая базовая защита: Kaspersky Anti-Virus

Kaspersky Anti-Virus предоставляет базовую защиту от вирусов только для ПК на базе Windows. Он включает следующие функции:

• Защита в режиме реального времени от всех типов вредоносных программ, включая вирусы, программы-вымогатели и шпионские программы.
• Быстрое, полное, пользовательское и запланированное сканирование.
• Виртуальная клавиатура.
• Облачная защита.
• Очистка конфиденциальных данных.
• Сканирование уязвимостей – обнаруживает слабые места в системе безопасности, такие как устаревшие приложения.
• Rescue Disk — создает удобное антивирусное приложение на USB-устройстве.
• Средство устранения неполадок Microsoft Windows.
• Менеджер паролей Free.
• Безопасное соединение VPN.

Если вы ищете легкий и простой в использовании антивирусный продукт для Windows, то данный базовый пакет является отличным решением. Однако, в нем будут отсутствовать некоторые важные функции интернет-безопасности, которые предоставляются в более дорогих пакетах.

Лучшее соотношение цены и качества: Kaspersky Internet Security

Kaspersky Internet Security имеет поддержку Mac, а также премиум-доступ к Android приложению Kaspersky Antivirus. Он также дополнительно включает некоторые функции интернет-безопасности и защиты конфиденциальности, а именно:

• Safe Money.
• Защита веб-камеры.
• Антиспам.
• Расширение браузера Private Browsing, которое блокирует рекламу и отслеживающие куки.
• Расширенная защита от фишинга – интегрируется в ваш браузер для выявления подозрительных URL-адресов и результатов поиска.

Данные дополнительные инструменты помогают защититься от угроз конфиденциальности в интернете, таких как фишинг, шпионское ПО, и навязчивые файлы куки для отслеживания.

Функция “Анти-спам” от Kaspersky Internet Security отключена по умолчанию для пользователей ЕС из-за закона о конфиденциальности. Она отправляет входящую почту на серверы Kaspersky, чтобы проверить, не является ли это спамом.

Я протестировал функцию Анти-спам используя Microsoft Outlook и обнаружил, что она значительно замедляет работу. Такие функции как Анти-спам уже не являются важными — ваш email провайдер, вероятно, выполняет фильтрацию спама на своей стороне.

Kaspersky Internet Security имеет чуть более высокую стоимость но содержит некоторые довольно важные дополнения. Это хороший выбор, если вы часто совершаете покупки или платежи онлайн.

Не стоит своих денег: Kaspersky Total Security

Kaspersky Total Security включает следующие дополнительные функции:

• Safe Kids Premium. Блокирует контент для взрослых, помогает отслеживать использование интернета детьми и позволяет находить их через GPS.
• Менеджер паролей Premium.Позволяет хранить неограниченное количество паролей.
• Резервное копирование и восстановление. 2 ГБ онлайн-хранилища в Dropbox.
• Шифрование данных. Позволяет создавать безопасную область на вашем жестком диске для хранения конфиденциальных файлов (только для Windows).

Но в данном плане есть несколько проблем.

К сожалению, Kaspersky полагает, что некоторые из этих дополнительных функций могут быть включены лишь в самый дорогой план, хотя на самом деле они этого не стоят.

Например, Резервное копирование и восстановление буквально является стандартным аккаунтом Dropbox с 2 ГБ, только здесь вы получаете к нему доступ через интерфейс Касперского.

Включение данной функции в продукт высшего уровня может показаться оскорбительным — Dropbox предоставляет 2 ГБ хранилища бесплатно для любого пользователя. Сравните предложение Kaspersky с Norton 360 Premium, который предлагает 75 ГБ безопасного хранилища.

Также есть шифрование данных, которое на самом деле ничем не отличается от функции “Службы шифрования файлов”, которая есть в Windows 10.

Итак, что же остается? Менеджер паролей от Kaspersky и Kaspersky Safe Kids. Это хорошие функции, но вы можете приобрести любую из них как отдельный продукт.

Лучшим тарифным планом является Kaspersky Internet Security. Kaspersky Total Security предоставляет очень мало дополнительных функций и, вероятно, не стоит перехода на него.

Простота использования Kaspersky Antivirus

Kaspersky утверждает, что последняя версия программы работает на 15% быстрее и устанавливается быстрее в два раза. И это достаточно заметно — программа не сильно потребляла ресурсы моей системы или как-либо заметно замедляла работу моего компьютера, даже во время сканирования.

Вы можете установить Kaspersky всего за несколько кликов. Сначала вы должны согласиться с лицензионным соглашением Kaspersky и подтвердить, что вы прочитали Политику конфиденциальности.

Вы не можете отказаться от этих соглашений, если хотите установить Kaspersky. Однако есть некоторые дополнительные соглашения, которые не являются обязательными, но сначала вы можете этого не понять.

Например, вам необходимо согласиться с условиями использования Security Network при активации функции облачной защиты.

Также это касается и маркетингового соглашения. Я не хочу получать маркетинговые сообщения от Kaspersky, поэтому я отказался от него.

Это возвращает нас к тому, насколько много Kaspersky хочет получить информации от вас. Это также напоминание о том, что не стоит просто нажимать “Принять” или “Далее” каждый раз при установке ПО!

Интерфейс Kaspersky привлекателен и прост. Вот основной экран Kaspersky Anti-Virus, самого недорогого продукта от Kaspersky:

Kaspersky Anti-Virus показывает только те функции, которые вам доступны. Несмотря на то, что это продукт нижнего уровня, здесь нет отключенных функций или пунктов для перехода на более дорогую версию.

Для сравнения, вот главный экран премиум-продукта Kaspersky Total Security:

Любой продукт от Kaspersky выглядит как полностью законченный продукт. При покупке антивирусного ПО, часто создается впечатление, что вы приобретаете лишь половину продукта. Например, TotalAV и AVG оба отображают различные функции, которые невозможно использовать не заплатив. У Kaspersky подход намного понятнее.

Тем не менее, мне бы хотелось видеть “темную тему” (у TotalAV есть такой выбор) и более понятные настройки конфиденциальности. Тем не менее, Kaspersky — это одно из самых продуманных приложений, которые мне приходилось использовать — это относится как к интерфейсу, так и к производительности.

Мобильное приложение Kaspersky Antivirus

Мобильное приложение Kaspersky Antivirus доступно только для Android. Kaspersky предлагает бесплатное приложение для iOS, которое называется “Kaspersky Security Cloud”, но это немного другой продукт, и я не тестировал его для данного обзора. Оно также не попало в мой список лучших бесплатных антивирусных приложений для iPhone.

Kaspersky Antivirus для Android предлагает следующие бесплатные функции:

• Сканирование вредоносных программ по требованию.
• Инструменты против кражи:

• Поиск вашего телефона через аккаунт My Kaspersky.
• Удаление ваших данных.
• Вызов сигнала тревоги.
• Фото любого, кто пытается использовать ваш телефон.
• Блокировка вашего телефона, при попытке кем-либо извлечь вашу SIM-карту.
• Блокировка вашего телефона, при попытке кем-либо деинсталлировать Kaspersky Antivirus.

Это довольно хороший набор бесплатных инструментов, но без защиты в реальном времени, недостаточно, чтобы поместить Kaspersky в мой список лучших антивирусных приложений для Android. Лучшим выбором, среди бесплатных антивирусных приложений для Android, было бы рассмотреть Bitdefender Antivirus Free или Avira Antivirus — которые предлагают защиту от вредоносных программ в режиме реального времени.

Полная версия Kaspersky Antivirus для Android включена в пакеты Kaspersky Internet Security и Total Security. Она предлагает следующие дополнительные функции:

• Защита в реальном времени. Борется со всеми видами вредоносного ПО.
• Блокировка приложений. Блокирует определенные приложения с помощью PIN, отпечатка пальцев, или графического ключа.
• Онлайн-защита. Защищает вас от фишинг-атак и вредоносных сайтов.

Другие функции для мобильных устройств также доступны с помощью отдельных приложений. Например:

• Kaspersky Secure Connection VPN
• Kaspersky SafeKids: Родительский контроль и определение местоположения через GPS
• Менеджер паролей Kaspersky

Я протестировал приложение Kaspersky Antivirus на Samsung Galaxy S10e с Android 9.

Сначала я протестировал защиту в реальном времени. Я установил два тестовых вирусных файла на свой телефон. К сожалению, Kaspersky не обнаружил данные вирусы. Для сравнения, когда я тестировал антивирусную защиту Samsung , установленную по-умолчанию (на базе McAfee), она определила оба файла.

Затем я запустил полное сканирование своего телефона, что заняло всего 22 секунды. К счастью, сканирование обнаружило оба вирусных файла:

Затем я активировал функцию Интернет-защиты. К сожалению, Интернет-защита от Kaspersky работала только с Chrome.

Но все же, Интернет-защита заблокировала доступ к фишинговому веб-сайту:

Затем я протестировал функцию блокировки приложений:

Я выбрал блокировку Facebook Messenger. Но, сначала, Kaspersky потребовал, чтобы я дал приложению некоторые дополнительные разрешения:

Затем я выбрал PIN и все заработало… Facebook Messenger был заблокирован! Блокировщик приложений от Kaspersky работает отлично. Однако стоит отметить, что другие приложения, такие как Avira Antivirus для Android предоставляет эту функцию бесплатно.

В целом, хотя бесплатная версия Kaspersky Antivirus для Android не так уж хороша, включение премиум-версии в состав Kaspersky Internet Security является хорошей причиной, чтобы рассмотреть вариант покупки этого плана. Но сбой в работе функции защиты в реальном времени вызывает некоторое беспокойство.

Поддержка клиентов Kaspersky Antivirus

Kaspersky предлагает поддержку через:

• Часто задаваемые вопросы.
• Email (отправляемый через веб-форму).
• Онлайн-чат (С 9 до 22, 7 дней в неделю).
• Телефонную поддержку (С 9 до 22, 7 дней в неделю).
• Социальные сети (Facebook, Twitter).
• Форумы сообщества.

Это отличный выбор вариантов поддержки, и многие из них предоставляются на русском языке.

Тем не менее, часто задаваемые вопросы Kaspersky плохо организованы. Было очень трудно найти ответы на мои вопросы, используя функцию “поиск”.

Чтобы проверить персональную поддержку клиентов Kaspersky, я сначала отправил запрос по электронной почте через контактную форму:

К сожалению, долго ждал ответ на это письмо. На тот момент уже прошло 5 дней — и я потерял надежду его получить.

Затем я попробовал онлайн-чат. Я спросил как отключить функцию “Облачной защиты”. Оператор поддержки Kaspersky был полезным и вежливым и предложил отправить ответ на мой email.

Я получил ответ спустя 8 минут после завершения чата с оператором:

Существует небольшая проблема с этим подходом к поддержке клиентов. Если я не могу заставить эти инструкции работать, мне нужно снова войти в чат и обратиться за дополнительной консультацией. Ничего страшного, но я бы предпочел получить пошаговое решение моей проблемы от эксперта.

Очевидно, что Kaspersky вкладывает много ресурсов в поддержку клиентов, и это здорово, когда у вас есть такой широкий спектр вариантов поддержки. Однако, часто задаваемые вопросы организованы беспорядочно, и я до сих пор жду ответа на мой email.

Является ли Kaspersky Antivirus безопасным и эффективным?

Для антивирусного приложения важнее всего то, насколько хорошо оно защищает ваше устройство от вредоносных программ. Kaspersky имеет высшие оценки в этом отношении, и мое личное тестирование подтвердило это — оно с легкостью уничтожило мои образцы вредоносного ПО (за исключением, к сожалению, тех, что были на мобильном устройстве).

Kaspersky отлично справляется с базовыми функциями. Но если вам нужен комплексный пакет кибербезопасности, то Kaspersky Total Security не является самым лучшим вариантом. Некоторые дополнительные функции, а именно резервное копирование и восстановление, практически бесполезны. Если вы ищете антивирус с отличными дополнительными функциями, то вместо него стоит рассмотреть Norton 360 Deluxe.

Политика конфиденциальности Kaspersky также является проблемой. Вы можете не согласиться с тем, что Kaspersky может быть шпионским ПО, или не принимать во внимание то, к какому количеству данных Kaspersky имеет доступ — но предоставление пользователям прозрачности и возможности контроля имеет решающее значение.

Если вы ищете легкое, мощное решение, без излишней суеты, то Kaspersky Anti-Virus будет отличным вариантом. Пакет среднего уровня, Kaspersky Internet Security, предлагает ряд полезных дополнений (в частности Safe Pay), которые делают его достойным выбором.

Что касается самого дорогого плана, Kaspersky Total Security — экономьте ваши средства. вы можете получить большинство его дополнительных функций бесплатно.