LastPass Oтзывы 2024 – Почему 9.0?

Многие говорят, что LastPass является лучшим менеджером паролей 2024 года, поэтому я захотелa убедиться в этом лично и протестировал его. С LastPass вы определенно сможете легко и безопасно управлять вашими паролями. Десктопное приложение и браузерное расширение LastPass очень просты в использовании, понятны и интуитивны. Сначала у меня возникли некоторые сложности с поиском нескольких дополнительных функций LastPass, однако я сумелa полностью разобраться в приложении за несколько минут.

В LastPass также есть несколько уровней защиты, включая шифрование стандарта военных и аудит всех паролей в хранилище. Подобный высокий уровень безопасности делает практически невозможным взлом вашего аккаунта хакерами и ворами.

Мне очень понравилось, что LastPass позволяет в случае утраты мастер-пароля восстановить аккаунт несколькими способами, предоставляя в подобных ситуациях возможность получить доступ к вашему хранилищу – это очень важная функция, которой нет во многих других менеджерах паролей, поэтому вдвойне приятно видеть её в LastPass.

Помимо этого, я считаю, что LastPass – очень выгодное приложение, – за низкую цену вы получите больше функций, чем в других менеджерах паролей, особенно учитывая тот факт, что бесплатная версия LastPass Free предоставляет безлимитное хранилище паролей для неограниченного количества устройств.

Я полюбилa LastPass за его удобство использования, расширенный список функций и полезность. Однако в некоторых аспектах LastPass может сделать свой продукт ещё лучше. Я протестировалa более 30 менеджеров паролей и у меня высокие требования к инструментам обеспечения кибербезопасности, поэтому исходя из моего опыта я могу с уверенностью заявить, что LastPass является одним из лучших менеджеров паролей.

Однако является ли он лучшим?

Перейти на LastPass

Функции обеспечения безопасности LastPass

LastPass обеспечивает очень высокий уровень безопасности. Прежде всего, он использует протокол нулевого разглашения – это означает, что LastPass не отслеживает, не продаёт и не получает доступ к данным, которые хранятся в вашем аккаунте LastPass. LastPass шифрует и дешифрует все данные на уровне устройства – это значит, что даже LastPass не может получить доступ к вашим паролям и данным аккаунтов. Все данные защищены при помощи 256-битного AES шифрования – этот метод шифрования используется в организациях с высокими требованиями к безопасности, например в банках и у военных.

У LastPass также есть несколько вариантов двухфакторной аутентификации (2FA), среди них отправка электронных писем с запросом подтверждения входа или добавления нового устройства. Это не позволит злоумышленникам получить доступ к вашим данным с другого устройства, даже если они узнают ваш мастер-пароль.

Для обеспечения дополнительного уровня безопасности LastPass также поддерживает несколько сторонних приложений мультифакторной аутентификации (MFA), включая Duo Security, Google Authenticator и YubiKey. Приложения MFA генерируют уникальные одноразовые коды, которые используются совместно с вашим мастер-паролем для входа в ваше хранилище LastPass. Это также позволяет усложнить злоумышленникам получение доступа к вашим данным в LastPass, даже если они завладеют вашим мастер-паролем.

У LastPass также есть собственная функция генерации одноразовых паролей. Одноразовые пароли – это уникальные пароли, которые используются один раз для предоставления доступа к аккаунту LastPass. Они очень полезны, если вам нужно получить доступ к хранилищу LastPass в потенциально опасной ситуации, например при входе в аккаунт с общественного компьютера. LastPass генерирует пароли и добавляет их в список одноразовых паролей, которые можно использовать для входа в аккаунт. После этого вы можете распечатать их или сохранить в надежном месте до использования.

А что же делать в случае потери мастер-пароля? LastPass предлагает несколько вариантов восстановления аккаунта LastPass и всех данных:

1. Восстановление доступа через мобильное устройство. Если вы забыли мастер-пароль, вы можете быстро подтвердить вашу личность при помощи функций Touch ID или Face ID на экране входа в мобильное приложение, после этого вы сможете установить новый мастер-пароль. Этот способ работает для устройств на iOS и Android.
2. Подсказка для мастер-пароля. При создании аккаунта вы можете добавить подсказку для пароля, которая в случае необходимости отправляется на ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации аккаунта LastPass.
3. Одноразовый пароль восстановления. Каждый раз при входе в LastPass с нового устройства или браузера создается “Одноразовый пароль восстановления”. Подобный способ восстановления является достаточно сложным, однако он окажется полезным, если вы пытаетесь войти в аккаунт с того же компьютера или браузера и не чистили кэш LastPass или браузера – в этом случае браузер сохраняет одноразовый пароль, который можно использовать для сброса и установки нового мастер-пароля.
4. Восстановление через СМС. При использовании данного способа, LastPass отправит вам цифровой код, который можно использовать для сброса мастер-пароля.
5. Восстановление старого мастер-пароля. Вы можете восстановить ваш аккаунт при помощи старого мастер-пароля, если вы сменили пароль не более 30 дней назад. При этом ваш аккаунт восстановится до состояния в момент смены пароля, в этом случае вы можете потерять часть недавно добавленных данных.

Во многих менеджерах паролей есть несколько вариантов восстановления, однако LastPass предлагает намного больше способов восстановления, чем большинство других менеджеров паролей.

Подводя итог, могу сказать, что способы восстановления доступа LastPass намного удобнее, чем в других менеджерах паролей, при этом некоторые менеджеры просто блокируют доступ к данным в случае утраты мастер-пароля. Если вы переживаете за блокировку вашего аккаунта (и утрату всех данных), то LastPass сделает все возможное, чтобы этого не произошло.

Хранилище паролей

В LastPass очень простой процесс добавления паролей в хранилище паролей.

Помимо возможности вводить пароли вручную через приложение для рабочего стола, браузерное расширение также предлагает автоматически сохранять пароли при каждом входе в новый аккаунт.

После сохранения новый пароль сразу же появится в хранилище паролей. Все пароли сортируются по отдельным папкам с иконками, что позволяет разделять пароли на категории. Это позволяет без труда найти любой пароль.

Мне очень понравилась возможность сортировки паролей в LastPass. Экран хранилища LastPass значительно упрощает поиск конкретного пароля – вам не потребуется тратить время на прокрутку огромного беспорядочного списка паролей. В других менеджерах паролей, таких как 1Password и RoboForm, также есть подробная сортировка данных, однако по моему мнению LastPass намного лучше сортирует пароли при помощи разных экранов и категорий с иконками.

Генератор паролей

Генератор паролей LastPass очень прост в использовании и предоставляет разные варианты создания надежных паролей. Я протестировалa его при регистрации нескольких аккаунтов, для которых я создавалa новые пароли в генераторе паролей. Каждый раз при регистрации LastPass предлагал мне использовать генератор паролей для создания сложных паролей (до 99 символов с использованием специальных символов, букв и цифр).

После создания пароля мне оставалось лишь подтвердить сохранение пароля в хранилище LastPass.

Мне также понравились варианты создания паролей, которые “Легко произносить” (без специальных символов и цифр) и “Легко читать” (без сбивающих с толку символов “O”, “0”, “l” и “I”). Иногда мне требуются легко читаемые пароли, например, мой пароль от Wi-Fi, который я даю своим гостям, поэтому эта функция показалась мне полезной.

В целом, с LastPass вы сможете без труда создавать новые пароли. Каждый раз при создании нового аккаунта или смене пароля в старом аккаунте LastPass автоматически предлагает вам использовать генератор паролей. Генератор паролей LastPass предлагает намного больше функций, чем его конкуренты, а полезная функция создания легко читаемых и произносимых паролей делают генератор паролей LastPass лучшим среди всех менеджеров паролей.

Центр предоставления доступа

Центр предоставления доступа LastPass позволяет легко и быстро предоставлять доступ к паролям и другим данным. LastPass показывает, кому я предоставилa доступ к паролям, а также приняли они запрос на предоставление доступа или нет. Также здесь я получалa пароли, к которым мне предоставили доступ другие пользователи. Мне очень понравился интерфейс Центра предоставления доступа, он позволяет без труда находить и управлять данными, к которым предоставлен общий доступ.

Я протестировалa данную функцию, предоставив доступ к некоторым паролям членам моей семьи и друзьям. Кнопка “поделиться”, которая есть рядом с каждой записью, позволяет быстро и просто предоставлять доступ к данным любых аккаунтов.

Здесь также есть функция поделиться паролем с людьми, у которых нет аккаунта LastPass – это очень удобно, поскольку в моей семье практически никто не пользуется LastPass. Если человек не пользуется LastPass, то при предоставлении доступа к паролю ему приходит электронное письмо с предложением создать аккаунт LastPass. После этого они получают пароли, к которым я предоставилa доступ.

Мне очень понравилось, что при использовании функции предоставления доступа к паролям вы можете делиться паролями так, чтобы другие не смогли увидеть сам пароль. Например, я могу предоставить моим детям доступ к аккаунту Netflix, и при входе они не узнают, что в качестве паролей я использую клички наших умерших домашних животных!

Вы можете делиться паролями даже в бесплатной версии LastPass Free, но она ограничена предоставлением доступа одному человеку. Для предоставления доступа нескольким людям вам нужно перейти на тариф LastPass Premium.

В целом, я считаю, что LastPass отлично реализовал функцию предоставления доступа к паролям. Мне также показалась полезной возможность скрывать предоставленные пароли так, чтобы люди могли ими пользоваться, но не видели их. Многие менеджеры паролей не предлагают подобных функций, поэтому я считаю, что LastPass – один из лучших в предоставлении доступа к паролям.

Автозаполнение

В LastPass достаточно хорошая функция автозаполнения. При обнаружении страницы входа, он автоматически заполняет имя пользователя и пароль, что позволяет вам выполнять вход в один клик.

Я протестировалa его на многих страницах входа в аккаунты, и он всегда очень быстро заполнял данные для входа. Если мне нужно было войти с другого аккаунта, или если по какой-то причине LastPass не распознавал страницу входа, я нажималa на значок LastPass в поле ввода и выбиралa нужный логин (как показано на скриншоте ниже).

Автозаполнение очень удобно. Однако оно создает некоторые угрозы безопасности. При взаимодействии со страницей функция автозаполнения LastPass использует JavaScript. Это может привести к тому, что LastPass случайно предоставит мои данные фишинговым сайтам. Если пользователь зайдет на фишинговый сайт, например, поддельную страницу входа на Amazon или Facebook, то при автоматическом заполнении фишинговой формы его данные могут украсть. На некоторых вредоносных сайтах также есть невидимые формы для заполнения, которые не видны пользователю, однако LastPass может случайно заполнить их, что также приведет к краже данных пользователя.

Именно поэтому другой популярный менеджер паролей 1Password недавно удалил функцию автозаполнения. Несмотря не вышесказанное, до настоящего момента не сообщалось ни об одном подобном случае кражи данных, и шансы подобной атаки достаточно малы.

Однако я очень трепетно отношусь к данным моих аккаунтов, поэтому я решилa отключить функцию автозаполнения в браузерном расширении LastPass.

Мне понравилось, что LastPass знают об этой угрозе и предлагают возможность отключить автозаполнение. В этом случае для заполнения пароля мне нужно нажимать на иконку LastPass в поле ввода пароля при каждом входе на сайт. На это уходит несколько секунд, однако так я чувствую себя более защищенной.

Проверка безопасности

Функция проверки безопасности отслеживает надежность всех паролей в хранилище LastPass. Интерфейс функции проверки безопасности очень прост в управлении и интуитивен – вы увидите точный уровень надежности каждого пароля.

После добавления всех моих аккаунтов в LastPass, я провелa проверку безопасности, чтобы убедиться в их надежности. LastPass проверил все мои аккаунты на наличие потенциальных рисков, например наличие слабых или повторяющихся паролей. Он также проверил наличие данных моих аккаунтов во всех известных базах данных украденных и взломанных аккаунтов.

К счастью, большинство моих паролей оказались очень надежными и ни один из них не был взломан или украден. Для смены небезопасных паролей LastPass предложил мне заменить их автоматически (при возможности автоматической замены) или запустить сайт со слабым паролем и сменить его вручную.

Во многих менеджерах паролей есть подобная функция, например Watchtower в 1Password, однако мне понравилось, как LastPass отображает результаты проверки безопасности. Каждый раз при входе в аккаунт LastPass я вижу оценку проверки безопасности. Это позволяет мне отслеживать общую надежность моих паролей и при необходимости быстро вносить изменения.

Автозамена паролей

Функция автозамены паролей LastPass позволяет подключить аккаунт LastPass к отдельным сайтам, чтобы автоматически заменять пароли в LastPass без необходимости входа на сайт и смены пароля вручную. Данная функция доступна на 75 популярных сайтах, в том числе на Facebook и Twitter.

Я использовалa эту функцию для смены старых паролей в социальных сетях, и все отлично сработало! Настройка оказалась очень простой, и в результате я сэкономил уйму времени на замене слабых и старых паролей.  Мне бы хотелось, чтобы эта функция была доступна для бóльшего количества сайтов.

В большинстве других менеджеров паролей, за исключением Dashlane, нет подобной функции.  Функция автозамены паролей LastPass также проста в использовании, как и функция от Dashlane, однако в Dashlane эта функция доступна на значительно бóльшем количестве сайтов (до 500), и с её помощью можно заменять пароли на нескольких сайтах в один клик. С LastPass вам придется менять все пароли по очереди. В любом случае – это отличная функция, и я надеюсь, что в новых обновлениях LastPass добавит в эту функцию больше сайтов и новых возможностей.

Доступ в чрезвычайных ситуациях

Доступ в чрезвычайных ситуациях позволяет назначить доверенное лицо, которое в случае необходимости сможет получить доступ к вашему хранилищу LastPass.

При помощи этой функции я добавилa моего лучшего друга в качестве доверенного лица и установилa период ожидания в два часа. Он отправил мне запрос на получение доступа к моему хранилищу, и мне на почту пришло уведомление с предложением запретить доступ в течение двух часов. Мне понравилась возможность самой установить период ожидания (до 30 дней), который дает время, чтобы передумать и запретить доступ к хранилищу LastPass, если я не захочу предоставлять доступ к моим данным доверенному лицу. У меня также была возможность снова предоставить ему доступ к хранилищу в любой момент времени.

Мне бы хотелось, чтобы в LastPass было нечто похожее на функцию менеджера паролей Password Boss, которая позволяет предоставить доступ в чрезвычайной ситуации только к отдельным аккаунтам и данным – в этом случае доверенные лица смогут увидеть только выбранные аккаунты, а не всё содержимое хранилища LastPass. Но подход LastPass мне тоже понравился. Я без труда смогла настроить и использовать функцию доступа в чрезвычайных ситуациях, а мой друг также без труда смог получить доступ к моим данным после окончания периода ожидания.

Функция доступа в чрезвычайных ситуациях доступна только на тарифах LastPass Premium и Family и не доступна на бесплатном тарифе LastPass Free.

Ограничение доступа из других стран

В LastPass есть функция ограничения по странам – с её помощью вы можете выбрать страны, из которых можно войти в аккаунт LastPass.

Данная функция создает дополнительный уровень защиты и не позволяет хакерам получить доступ к хранилищу LastPass из других стран. При этом важно помнить, что при путешествии в другие страны вам нужно изменить данную настройку, иначе вы не сможете получить доступ к вашему хранилищу за границей. Помимо этого, я часто пользуюсь VPN, и, чтобы иметь возможность использовать LastPass при подключении VPN, я добавилa страны, через которые подключаюсь чаще всего.

Немногие менеджеры паролей предлагают подобную функцию ограничения входа по странам. Честно говоря, вероятно для большинства людей эта функция окажется не очень полезной, однако если вы никогда не путешествуете и нечасто пользуетесь серверами VPN, расположенными в других странах, эта функция поможет вам защитить ваш аккаунт от иностранных хакеров.

Тарифы и цены LastPass

LastPass предоставляет только годовые premium-тарифы.  У них нет месячного тарифа, при этом они не дают возможность вернуть средства.

При этом в бесплатной версии LastPass есть 30-дневный пробный период premium-тарифа, в течение которого вам не нужно предоставлять реквизиты вашей банковской карты. Поэтому у вас будет 30 дней, чтобы решить, нужны вам дополнительные функции тарифа LastPass Premium или нет.

LastPass Free — Достойный набор функций и безлимитное хранилище паролей

Данный тариф является лучшим бесплатным менеджером паролей из всех, что я тестировалa. LastPass Free предлагает огромный набор функций, которых нет в других бесплатных менеджерах паролей, в том числе:

• Поддержка всех популярных операционных систем и браузеров.
• Безлимитное хранилище паролей для неограниченного количества устройств.
• Предоставление доступа к паролям одному пользователю.
• Генератор паролей.
• Автозаполнение паролей.
• Проверка безопасности.
• Хранилище защищённых заметок для реквизитов карт, документов и прочей важной информации.
• Двухфакторная аутентификация.
• Бесплатный контроль безопасности и защита от кражи персональных данных.
• Круглосуточная поддержка по электронной почте (с понедельника по пятницу).

Хотя он и является лучшим бесплатным менеджером паролей, следует отметить, что в LastPass Free нет функции предоставления доступа в чрезвычайных ситуациях, защищённого облачного хранилища и продвинутых способов двухфакторной аутентификации. Однако это лучшее решение для тех, кому нужен бесплатный менеджер паролей с широким набором функций.

LastPass Premium — Доступ в чрезвычайных ситуациях и предоставление доступа нескольким пользователям

LastPass Premium предоставляет все функции бесплатного тарифа, а также:

• 1 Гб Защищённого облачного хранилища.
• Возможность делиться паролями с несколькими пользователями.
• Доступ в чрезвычайных ситуациях.
• Продвинутые способы аутентификации.
• Приоритетная поддержка по электронной почте.

LastPass Premium определенно стоит своих денег. Его цена сопоставима с ценой многих других менеджеров паролей, которые предоставляют меньше функций, таких как RememBear и 1Password.

Лично я предпочитаю использовать Dashlane, поскольку в нем больше продвинутых функций, например VPN и автозамена паролей в один клик для многих сайтов, однако LastPass Premium дешевле и тоже предлагает большой набор функций управления паролями.

LastPass Families – Для нескольких пользователей и безлимитного предоставления доступа

Семейный тариф LastPass рассчитан максимум на шесть пользователей. Помимо всех функций тарифа LastPass Premium, вы также получите следующие возможности:

• Семейная панель управления. Позволяет без труда добавлять и удалять участников по адресу электронной почты.
• Безлимитный доступ к папкам. Предоставляет пользователям доступ к отдельным папкам паролей. Это удобный способ делиться данными с другими людьми и группами людей.

Мне очень понравился тариф LastPass Families. Панель управления позволяет без труда предоставлять доступ к общим папкам. Как и на тарифе LastPass Premium, вы можете бесплатно протестировать этот тариф в течение 30 дней. Однако если вам нужен менеджер паролей больше, чем для шести пользователей, то вам стоит обратить внимание на семейный тариф от 1Password, на котором вы получите похожие функции обеспечения безопасности и сможете добавить дополнительных пользователей за небольшую плату – это делает его более выгодной опцией для больших семей. При этом если вам не нужно больше шести пользователей, то LastPass станет более удачным выбором.

Тарифы LastPass для корпоративных пользователей: Teams, Enterprise и Identity

У LastPass есть несколько тарифов для корпоративных пользователей: Teams, Enterprise и Identity.

На всех корпоративных тарифах LastPass есть удобный интерфейс администратора, управляемые компанией хранилища паролей для каждого сотрудника и удобочитаемые отчёты. На тарифах LastPass Enterprise и Identity также есть другие продвинутые функции, например:

• Более 100 настраиваемых политик безопасности.
• Система единого входа (Single Sign-on, SSO) для более чем 1200 приложений с поддержкой нескольких политик.
• Расширенный отчет SSO.
• API и интеграция каталогов.
• Персональный менеджер.

• Адаптивная мультифакторная аутентификация, объединяющая биометрический и контекстуальный фактор.
• Возможность входа сотрудников в рабочую станцию при помощи биометрии.
• Подробный отчет об аутентификации.

Корпоративным пользователям также стоит обратить внимание на другие менеджеры паролей, в том числе PassCamp, который предназначен для обеспечения безопасного обмена паролями в больших командах. При этом у корпоративных тарифов LastPass разумная цена и они определенно заслуживают внимания.

Удобство установки и использования LastPass

LastPass поддерживает все популярные операционные системы и браузеры. Он также поддерживает менее известные браузеры, например Dolphin (для Android и Linux).

При создании аккаунта LastPass, мне потребовалось ввести мой адрес электронной почты и придумать надежный мастер-пароль. После этого меня перенаправили на экран установки расширения для браузера. Установка браузерного расширения прошла быстро и просто – в один клик.

Мне очень понравилось браузерное расширение LastPass. Я установилa его в Chrome и Safari, и оно оказалось очень удобным. Мне понравилось, что в нем есть функция поиска, которая позволяет быстро находить пароли. Помимо этого, оно значительно упрощает регистрацию новых аккаунтов, предлагая создать сложный пароль и сохранить данные аккаунта сразу после регистрации.

После этого я скачалa десктопное приложение LastPass, загрузка и установка также прошли очень быстро. Мне потребовалось лишь ввести адрес почты и мастер-пароль от аккаунта, и я сразу же смогла получить доступ ко всем моим данным. Приложение для рабочего стола такое же простое, как и браузерное расширение. У приложения очень простой интерфейс, который позволяет без труда находить пароли и прочие данные из моего хранилища.

Несмотря на общую простоту использования LastPass, мне показалось странным отсутствие возможности импортировать базу данных паролей в приложение для рабочего стола. Для этого необходимо зайти в браузерное расширение, которое не так просто найти, но при этом легко использовать.

Мне понравилось, что LastPass поддерживает импорт данных из многих известных менеджеров паролей, таких как 1Password, Dashlane, RoboForm и другие, а также из популярных браузеров Chrome и Safari. Некоторые конкуренты, например PassCamp, предлагают импорт паролей только через небезопасные CSV-файлы, поэтому мне больше нравятся надежный способ прямого импорта.

LastPass мог бы сделать доступ к импорту паролей проще, чтобы пользователям не приходилось долго искать такую важную функцию. Однако я не думаю, что для многих пользователей это окажется большой проблемой, тем более, что каждый сможет достаточно быстро разобраться и привыкнуть к LastPass.

В целом, процесс установки LastPass оказался быстрым и простым, поэтому он подойдет как новичкам, так и продвинутым пользователям. Браузерное расширение и десктопное приложение также просты и удобны. Некоторые функции LastPass являются достаточно технологичными, однако они представлены простым и интуитивным способом.

Мобильное приложение LastPass

LastPass предлагает мобильное приложение для iOS и Android.

Я протестировалa оба приложения, и оба они оказались такими же простыми в установке, как и приложение для рабочего стола. На iPhone и Android мне потребовалось лишь загрузить приложение и ввести адрес почты и мастер-пароль.

В обоих приложениях очень простой и удобный в управлении интерфейс.

При этом я заметилa, что в интерфейсе мобильного приложения отсутствуют некоторые функции, доступные в десктопной версии. Например, в интерфейсе мобильного приложения нет Центра предоставления доступа, который есть в приложении для ПК. Однако вскоре я обнаружилa кнопку “Поделиться” в списке действий, доступных для каждого аккаунта.

В мобильном приложении LastPass есть встроенный браузер, который позволяет быстро выполнять вход в аккаунты и автоматически заполнять данные входа на мобильных версиях сайтов.

Однако меня удивило наличие функции “Запомнить мастер-пароль”, рядом с которой при этом явно написано “Не рекомендуется”. Сомневаюсь, что данная функция вообще нужна.

Версия для iOS показалась мне удобнее, чем версия для Android. Приложение для iOS работало идеально, а в приложении для Android я заметил несколько недоработок. На Android я попыталась войти в несколько аккаунтов, и функция автозаполнения не всегда срабатывала правильно. Помимо этого, приложение постоянно предлагало мне ввести данные аккаунтов в строку поиска браузера и сайтов, что немного раздражает.

Однако оба приложения LastPass для iOS и Android имеют большой набор функций и просты в настройке и использовании. У многих других менеджеров паролей либо совсем нет мобильного приложения, либо они работают очень плохо, поэтому приятно видеть, что LastPass уделяет внимание пользователям мобильных устройств. Некоторые функции оказалось сложно найти – среди них функция предоставления доступа. А функция “Запомнить мастер-пароль” показалась мне абсолютно бессмысленной. Помимо этого, у меня возникли некоторые сложности с версией для Android, однако это не испортило общего впечатления о приложении. Надеюсь, что LastPass и дальше будет работать над улучшением функциональности мобильных приложений.

Поддержка пользователей LastPass

У LastPass достаточно хорошие способы предоставления поддержки по общим вопросам, при этом связаться с командой поддержки оказалось не так просто. На сайте LastPass есть много обучающих видео с инструкциями и ответами на часто задаваемые вопросы. Однако я не нашла простого способа связаться со службой поддержки.

LastPass не предоставляет поддержку пользователей по телефону, как и многие другие менеджеры паролей, а список других способов поддержки на сайте LastPass не совсем понятен.

Например, у LastPass есть три аккаунта в Twitter: на одном сообщают о сбоях в работе сервисов LastPass и решении проблем, на другом – предоставляют онлайн-поддержку с понедельника по пятницу с 9 утра до 5 вечера по Североамериканскому восточному времени, а на третьем – размещают общую информацию и информацию об обновлениях LastPass.

На сайте я не нашла прямой ссылки на аккаунт службы поддержки в Twitter. Однако я нашла его, нажав на ссылку “Статус” на сайте LastPass, которая перенаправила меня на аккаунт “status update” в Twitter, и после этого меня перенаправили на аккаунт службы поддержки… Не очень очевидно!

Я отправилa вопрос в онлайн-поддержку LastPass в Twitter в нерабочее время и получил ответ примерно через 12 часов, поэтому этот способ подходит для решения несрочных проблем.

К моему удивлению, на сайте LastPass я не смогла найти прямого указания адреса электронной почты службы поддержки, что меня немного расстроило. Для поиска решения проблемы Вам нужно обратиться к странице с ответами на часто задаваемые вопросы. Если предоставленная информация не решит вашу проблему, то вы увидите адрес почты службы поддержки LastPass внизу страницы.

После этого, вам нужно задать вопрос через специальную форму, и только после этого вашему вопросу присвоят номер. Я отправилa запрос как незарегистрированный пользователь LastPass и получилa полноценный ответ уже через пять часов. Если перейдете на платный тариф LastPass, то вам ответят быстрее, поскольку пользователям Premium-тарифов отвечают в приоритетном порядке.

В качестве одного из способов поддержки LastPass предлагает форумы с информацией по решению проблем. Однако не стоит использовать форумы для решения срочных вопросов, поскольку форумы предназначены для пользователей, которые обмениваются информацией о LastPass – сама компания не отвечает на вопросы на форумах. Службе поддержки LastPass стоит контролировать форумы также, как это делает служба поддержки 1Password, которая постоянно следит за форумами и быстро отвечает на вопросы.

Я бы очень хотелa, чтобы LastPass сделал способы получения поддержки более доступными. Команда поддержки быстро и профессионально ответила на мои вопросы в Twitter и по электронной почте, однако мне пришлось потратить очень много времени, чтобы найти способ связаться с ними. При этом на сайте LastPass есть огромное количество информации об использовании LastPass, поэтому многим пользователям никогда не придется обращаться в службу поддержки. А если вам всё-таки придётся к ним обратиться (и вы найдёте нужный адрес почты), то вы получите подробный и полный ответ на ваш вопрос в течение нескольких часов.

LastPass – безопасный, надежный и удобный менеджер паролей?

Да, LastPass безопасен, надежен и удобен в использовании. В нём используется 256-битное AES шифрование, которое также используется в банках, и оно обеспечивает безопасное хранение всех паролей. Помимо этого, вы можете использовать несколько способов мультифакторной аутентификации для создания дополнительных уровней защиты.

Помимо этого, у LastPass простой в управлении интерфейс. Я смогла с легкостью найти сохраненные пароли благодаря удобной организации экрана и разделении паролей по категориям. Браузерное расширение LastPass также позволяет без особого труда хранить пароли от онлайн-аккаунтов и при регистрации создавать сложные пароли для новых аккаунтов.

Если команда LastPass улучшит некоторые функции, то он станет моим любимым менеджером паролей. Команда LastPass может улучшить автозамену паролей, сделав её доступной для бóльшего количества сайтов и добавив функцию автозамены паролей на нескольких сайтах за один клик, как это реализовано в менеджере паролей Dashlane. Мне также хотелось бы, чтобы они упростили доступ к службе поддержки клиентов.

В целом, LastPass является отличным выбором как для новичков, так и для продвинутых пользователей, которым нужен надежный менеджер паролей. Он предлагает широкий набор дополнительных инструментов, которых нет в других менеджерах паролей, например автозамену паролей и несколько способов восстановления аккаунта.LastPass Free является одним из лучших бесплатных менеджеров паролей (с безлимитным хранилищем паролей для неограниченного количества устройств), а LastPass Premium добавляет функцию доступа в чрезвычайной ситуации, облачное хранилище и продвинутые функции аутентификации. LastPass Families также является одним из лучших семейных тарифов и предоставляет семейную панель управления с безлимитным обменом данными между участниками группы.

На всех тарифах LastPass есть 30-дневная бесплатная пробная версия, поэтому вы можете протестировать и оценить LastPass ничем не рискуя.

У LastPass есть бесплатная версия?

Да. У LastPass очень хорошая бесплатная версия, в которую входит:

• Одно защищённое хранилище, к которому можно получить доступ с разных устройств.
• Безлимитное хранилище паролей.
• Контроль безопасности/защита от кражи персональных данных.
• Предоставление доступа к паролям одному пользователю.
• Генератор паролей.
• Аудит надежности паролей.
• Защищённое хранилище паролей.

LastPass Free – один из самых многофункциональных менеджеров паролей на рынке. В нем нет некоторых функций, которые, по моему мнению, являются необходимыми, например функции доступа в чрезвычайных ситуациях, предоставления доступа нескольким пользователям и защищённого хранилища файлов, однако для меня он все равно является лучшим бесплатным менеджером паролей на рынке.

В LastPass есть возможность восстановления аккаунта?

Да. На самом деле в LastPass есть намного больше способов восстановления аккаунтов, чем в других менеджерах паролей. Вы можете:

• Получить подсказку к мастер-паролю по электронной почте.
• Использовать отпечаток пальца/сканирование лица с мобильного устройства для подтверждения личности.
• Получить доступ к аккаунту при помощи пароля восстановления с компьютера или браузера, который использовался ранее.
• Получить СМС с уникальным кодом для сброса мастер-пароля.
• Восстановить старый мастер-пароль (при смене пароля в последние 30 дней).

В LastPass Premium также есть функция доступа в чрезвычайных ситуациях – с её помощью вы можете установить доверенное лицо, которое сможет восстановить данные из вашего хранилища, если вы утратите к нему доступ.

Могу ли я поделиться паролем из хранилища LastPass с другими?

Да. Вы можете без труда делиться паролями и прочими данными из хранилища LastPass с другими пользователями, отправив им приглашения на электронную почту. Для получения доступа к предоставленным данным, пользователям, у которых нет LastPass, потребуется создать новый аккаунт.

LastPass Free позволяет вам делиться любыми паролями с одним пользователем, а LastPass Premium и другие платные тарифы позволяют делиться данными с несколькими пользователями.

Одной из полезных особенностей функции предоставления доступа в LastPass является возможность делиться паролями без показа пароля получателю, то есть они смогут использовать пароль не зная его.

LastPass безопасен?

Да. LastPass очень безопасен для всех пользователей Windows, Mac и мобильных устройств. LastPass использует протокол нулевого разглашения – это означает, что команда LastPass не сможет получить доступ, посмотреть или передать данные, которые хранятся в вашем хранилище.

Для защиты данных пользователей в хранилище LastPass использует 256-битное AES шифрование и TLS сертификат.

В нем также есть несколько дополнительных функций безопасности, которые обеспечивают безопасность паролей:

• Продвинутые способы мультифакторной аутентификации.
• Верификация при помощи Touch ID и Face ID.
• Возможность ограничения доступа из других стран.

Помимо повышенного уровня безопасности LastPass также предлагает широкий набор функций для еще более безопасного просмотра сайтов и входа в аккаунты, среди них смена паролей в один клик и ограничение по странам.